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Gestión de incidentes empresariales

Ayudamos a las organizaciones a gestionar de forma eficaz y eficiente las operaciones e incidentes de seguridad.

De miles de interrupciones a una crisis severa

En especial, las organizaciones grandes tienen que lidiar con incidentes a diario. El espectro es amplio, desde incidentes que ocurren varias veces al día, con poco impacto, hasta eventos críticos de alto impacto que son poco comunes, pero que pueden desencadenar una crisis. Los incidentes pueden afectar tanto la seguridad como las operaciones comerciales. Sobre todo en entornos altamente regulados con procesos predefinidos (por ejemplo, aeropuertos o redes ferroviarias), un incidente generalmente significa una posible interrupción en las operaciones, lo que puede desencadenar una cascada de interrupciones y retrasos que resulte en mayores costos y esfuerzos. Si estas no se manejan inmediatamente de forma correcta, incluso los incidentes insignificantes no importantes pueden escalar y convertirse en problemas graves. En el peor de los casos, un incidente podría aparecer en las noticias nacionales al día siguiente, lo que dañaría la reputación de la organización. Con el fin de ayudar a los clientes a gestionar y resolver incidentes de forma adecuada y minimizar su impacto en la seguridad y las operaciones, Qognify ha desarrollado Situator, un sistema de gestión de incidentes empresariales (Enterprise Incident Management, EIM) dirigido a las necesidades de las grandes organizaciones en entornos regulados.

Elementos para la gestión de incidentes empresariales

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Notificación

Notificaciones en tiempo real y visualización estructurada de un incidente.
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Conocimiento de la situación

al recopilar información de diferentes fuentes para evaluar el tipo y la gravedad
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Flujo de trabajo

que guía al operador paso a paso a través del proceso para la resolución de un incidente.
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Comunicación

clara y estructurada entre todas las partes interesadas y las organizaciones involucradas.
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Documentación

para repasar y comprender todos los pasos que se han dado.
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Evaluación

para medir el resultado de la solución y mejorar el proceso.
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    Case Study

    PRORAIL, NETHERLANDS

    STAYING ON TRACK WITH ENTERPRISE INCIDENT MANAGEMENT

    ProRail is tasked with providing a readily available and efficient rail network throughout the Netherlands; this includes both public transport and freight. They are responsible for the construction, maintenance, management and safety of the Dutch rail network. Every day, over one million passengers and 115,000 tons of goods reach their…

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    Case Study

    NANDED CITY, INDIA

    SAFE CITIES APPLICATIONS POWERED BY QOGNIFY

    Located in India’s Maharashtra State, Nanded has approximately 1.2 million residents living in this ancient and spiritually significant city. A very holy place for the Sikh religion, Nanded features Gurdwaras (places of worship) throughout the city, attracting a heavy influx of visitors all year long.

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    Case Study

    MILLENNIUM BCP, PORTUGAL

    AN OVERALL VIEW OF PHYSICAL SECURITY PAYS OFF

    Millennium bcp is Portugal’s largest private bank. Headquartered in the city of Porto, the bank has nearly 4.3 million customers throughout the world and over 800 branches in Portugal, as well as other countries in Europe and Africa.

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    Case Study

    NAFTORPORT OIL TERMINAL, POLAND

    MANAGING THE FLOW OF OIL - AND INCIDENTS

    Naftoport is Poland’s only oil transshipment port and serves as a critical point in petroleum supply logistics for Germany and Poland. The port also transports crude oil from Russia and Kazakhstan to Western Europe, the United States and Far East. Naftoport has the capacity to handle 40 million tons of…

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